Il Comune di
Casalecchio di Reno punta sulla digitalizzazione per semplificare il rapporto
tra cittadini e pubblica amministrazione. È online la campagna di comunicazione
dedicata allo Sportello telematico, un servizio innovativo gestito da SEMPLICE,
Sportello Polifunzionale per il Cittadino, che consente di ricevere
supporto e assistenza in videochiamata, senza la necessità di recarsi
fisicamente in municipio.
Grazie a
questa iniziativa, i cittadini possono prenotare un appuntamento online e
ottenere informazioni o assistenza personalizzata da un operatore o
un’operatrice di SEMPLICE. Il servizio è utile per orientarsi tra le pratiche
comunali, richiedere certificati, ottenere informazioni su agevolazioni e
benefici, o ricevere supporto su servizi specifici, come l’idoneità
alloggiativa per cittadini stranieri.
"L’amministrazione
comunale è impegnata nell’uso delle nuove tecnologie per facilitare il dialogo
con i cittadini", spiega Claudio Baccolini, assessore alla
digitalizzazione e allo Sportello SEMPLICE. "Lo Sportello telematico
rappresenta un passo importante verso una pubblica amministrazione più moderna,
efficiente e vicina alle persone".
I vantaggi del servizio
Lo Sportello
telematico offre diversi benefici:
- Velocità e accessibilità:
consulenza da remoto, senza necessità di spostamenti;
- Privacy garantita: le
videochiamate tutelano la riservatezza delle informazioni personali;
- Supporto personalizzato:
operatori formati su oltre 200 tipologie di procedimenti comunali.
Come prenotare un appuntamento
Il servizio
è attivo ogni venerdì mattina, dalle 8:30 alle 12:15, su
appuntamento. La prenotazione avviene online, accedendo alla scheda dedicata
sul sito del Comune. La videochiamata si svolge tramite la piattaforma Whereby,
senza necessità di registrazione: il link viene inviato al momento della
conferma dell’appuntamento.
Lo Sportello
telematico è già operativo e pronto ad accogliere i cittadini, offrendo un
servizio che punta a rendere l’amministrazione più accessibile ed efficiente.
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