L’impegno dell’Azienda USL per la Giornata contro la violenza agli operatori sanitari. Presto un protocollo d’intesa con la Questura per un nuovo sistema anti-aggressioni nei pronto soccorso

Tecnologie, formazione, supporto legale e psicologico per fare fronte alle aggressioni fisiche e verbali, ancora in crescita nel 2024

 

L’Azienda USL di Bologna ribadisce il proprio impegno per ridurre e contrastare le aggressioni di qualsiasi tipo verso il proprio personale, in occasione della “Giornata nazionale di educazione e prevenzione contro la violenza nei confronti degli operatori sanitari e socio-sanitari”, istituita nel 2022 e che si celebra ogni anno il 12 marzo.
Nell’ambito del percorso condiviso con le organizzazioni sindacali e degli impegni con esse concordati, l’intervento principale è atteso per il prossimo lunedì 17 marzo quando verrà firmato in Questura un protocollo di intesa insieme a IRCCS Policlinico S.Orsola per dare avvio al nuovo sistema di allerta anti-aggressioni nei pronto soccorso integrato con la Centrale operativa della Questura di Bologna.
Per quanto riguarda la tutela legale, a seguito delle modifiche legislative recentemente introdotte, è oggi prevista la procedibilità d’ufficio nel caso di lesioni personali ai professionisti sanitari, sia che si tratti di lesioni lievi, sia gravi o gravissime. L’Azienda USL si impegna comunque ad una efficace azione di sostegno a tutela del personale che, nell’esercizio delle proprie funzioni, abbia subìto episodi di aggressione, fornendo supporto legale, sia nella fase di segnalazione dell’evento, sia costituendosi essa stessa in giudizio a tutela delle ragioni di interesse pubblico di cui l’operatore aggredito e danneggiato è parte integrante.
Ai dipendenti vittime di aggressioni l’Azienda USL prevede anche l’offerta di supporto e affiancamento psicologico, grazie a un gruppo di lavoro dedicato all’interno del Board aziendale per il benessere organizzativo, già presente e recentemente riorganizzato.
Nel 2024 è proseguita la formazione obbligatoria dei lavoratori sul tema, arricchita e articolata in 4 livelli di preparazione, che ha coinvolto 466 operatori. Tra questi, 140 dipendenti dei servizi di Emergenza Urgenza, Salute Mentale, Continuità Assistenziale e CAU hanno partecipato a corsi di apprendimento di abilità tecniche di autodifesa che comprendono come evitare i colpi, come divincolarsi dalle prese e come proteggere gli altri pazienti. Inoltre, 33 operatori hanno svolto il corso per acquisire competenze specifiche nel lavorare in team in caso di aggressione e 5 operatori hanno sviluppato capacità per diventare a loro volta formatori nei confronti dei propri colleghi.
I dati sulle aggressioni nel 2024
Sulla base delle indicazioni dell’Osservatorio nazionale sulla sicurezza degli esercenti le professioni sanitarie e sociosanitarie il monitoraggio degli episodi di violenza comprende insulti e minacce anche telefonici e qualsiasi forma di aggressione fisica, psicologica o danneggiamenti a oggetti e attrezzature agite sul luogo di lavoro da parte di soggetti esterni, come pazienti, familiari e utenti. che possano mettere a repentaglio la salute e la sicurezza di un dipendente. Una stessa segnalazione può riguardare più modalità di aggressione e più operatori coinvolti.
Delle 474 segnalazioni pervenute nel 2024, 432 sono state di tipo verbale, 105 di tipo fisico e 55 contro la proprietà (danneggiamento di oggetti, arredi, attrezzature). Nel 2023 erano state registrate 351 segnalazioni, di cui 321 verbali, 75 fisiche e 29 contro la proprietà.
Il 74% delle segnalazioni ha coinvolto operatori di genere femminile e il 23,5% di genere maschile. Nel rimanente 2,6% non è possibile risalire al genere perché la segnalazione riguarda più operatori o perché non è nota l’identità del segnalante.
Per quanto riguarda l’esito delle aggressioni, nel 92,2% dei casi (437 segnalazioni) l’aggressore è stato fermato in tempo, non ha causato lesioni oppure lesioni lievi che non hanno richiesto trattamenti. Nel 7% (33) l’operatore aggredito ha dovuto sottoporsi a visita medica, osservazioni, monitoraggi, approfondimenti clinico strumentali, trattamenti semplici o complessi, mentre lo 0,4% (2 casi) ricade nella categoria che comprende l’uso di corpi contundenti o armi, il pericolo di vita, violenza per motivi razziali o sessuali, traumi e ferite gravi, ricovero ospedaliero, infortuni o esiti permanenti nonché il decesso.
I professionisti coinvolti nel 62% dei casi sono stati infermieri, nel 19,8% medici, 6,5% OSS, 2,8% dipendenti non sanitari e altre figure 8,5%. Per quanto riguarda gli aggressori nel 66% dei casi, pari a 314 segnalazioni, è stato un paziente, nel 31% un familiare, caregiver o conoscente, e nel 3% un estraneo (visitatore non assistito).
Il 70% degli episodi di violenza si è verificato all’interno delle strutture ospedaliere, corrispondente a 335 casi, mentre nel 24% dei casi, pari a 112 segnalazioni, gli episodi sono avvenuti in poliambulatori, ambulatori territoriali, Case della Comunità e strutture residenziali. Infine, 27 segnalazioni (6%) hanno riguardato gli istituti penitenziari dove lavorano le equipe sanitarie (Casa Circondariale Rocco D’Amato e l’Istituto Penale Minorile Siciliani).