Più servizi, più prossimità, più comunità
di Martina Mari
Il Comune di San Benedetto Val di Sambro ha sottoscritto con l’INPS una convenzione che consentirà l’attivazione, presso gli uffici comunali, del Punto Utente Evoluto INPS (PUE): uno sportello telematico innovativo che permetterà ai cittadini di entrare in contatto diretto con i funzionari dell’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale tramite incontri on-line, ricevendo assistenza qualificata su pratiche, prestazioni e servizi previdenziali e assistenziali.
"Si tratta di una scelta importante – dichiara il Sindaco Alessandro Santoni – che nasce dalla volontà dell’Amministrazione comunale di rafforzare la prossimità dei servizi pubblici, soprattutto in un territorio come il nostro, caratterizzato da una conformazione montana e da una popolazione che può incontrare difficoltà a spostarsi verso la città o nell’accesso esclusivo ai canali digitali".
Il Punto Utente Evoluto rappresenta un ponte concreto tra cittadino e istituzioni, un modello di cooperazione tra enti pubblici che punta a semplificare l’accesso ai servizi, ridurre gli spostamenti verso sedi distanti e accompagnare le persone nell’utilizzo delle tecnologie digitali. Presso il PUE, infatti, l’utente sarà supportato da un operatore comunale appositamente formato, che lo assisterà nella prenotazione e nella fase di collegamento con il funzionario INPS, garantendo al contempo il rispetto delle normative sulla tutela dei dati personali e sulla sicurezza delle informazioni.
"L’adesione a questa convenzione – prosegue il Sindaco – non era un obbligo per il Comune, ma una possibilità. Una possibilità che abbiamo scelto di cogliere con convinzione, perché crediamo che il ruolo di un’amministrazione locale non sia limitarsi ai compiti minimi previsti dalla legge, ma saper intercettare opportunità utili per migliorare concretamente la vita quotidiana dei cittadini".
Un aspetto centrale dell’iniziativa è rappresentato dal coinvolgimento diretto del personale comunale, che ha dimostrato grande senso di responsabilità e spirito di servizio. L’attivazione del Punto Utente Evoluto comporta infatti un impegno aggiuntivo in termini organizzativi, formativi e operativi: dalla predisposizione delle postazioni alla gestione degli appuntamenti, fino all’assistenza durante i collegamenti telematici.
"Desidero ringraziare in modo particolare i dipendenti comunali – sottolinea Santoni – che hanno dato la loro disponibilità ad aderire a un percorso che richiede competenze, attenzione e responsabilità. Non era scontato, né dovuto. È una dimostrazione concreta di quanto il valore umano e professionale di chi lavora nel nostro Comune rappresenti una risorsa fondamentale per tutta la comunità".
L’iniziativa si inserisce in una visione più ampia di innovazione della pubblica amministrazione, in linea con i principi di efficienza, trasparenza e semplificazione, ma sempre mantenendo al centro la persona. Digitalizzazione, in questo caso, non significa allontanamento, bensì accompagnamento: un modo per rendere la tecnologia uno strumento di inclusione e non di esclusione.
"Con il Punto Utente Evoluto INPS – conclude il Sindaco – San Benedetto Val di Sambro compie un ulteriore passo verso un’amministrazione più vicina, più accessibile e più giusta. Un Comune presente, anche quando non è obbligato, e che investe sul lavoro di squadra tra istituzioni e dipendenti pubblici per offrire servizi migliori ai propri cittadini".
Per fissare il proprio appuntamento con i consulenti INPS occorrerà recarsi di persona presso gli sportelli nei seguenti giorni ed orari: martedì e giovedì dalle ore 8:30 alle ore 12:30.
Nessun commento:
Posta un commento