E-commerce, multa da 2 milioni di euro a Deghi S.p.A.: per l'Antitrust promozioni e sconti erano ingannevoli

 

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha inflitto una sanzione di 2 milioni di euro a Deghi S.p.A. per aver adottato una pratica commerciale ritenuta scorretta nella promozione dei propri prodotti online.

Secondo quanto accertato dall'Autorità, tra gennaio 2024 e dicembre 2025 la società avrebbe utilizzato, in numerosi casi, un "contatore alla rovescia" (countdown) per pubblicizzare offerte a tempo determinato che, una volta scadute, venivano riproposte alle stesse condizioni economiche con un nuovo conto alla rovescia.

Per l'Antitrust, questa modalità di presentazione delle offerte ha indotto i consumatori a credere che gli sconti fossero disponibili solo per un periodo limitato, quando in realtà le promozioni venivano sistematicamente rinnovate. La pratica riguardava numerosi prodotti commercializzati sul sito di e-commerce della società.

L'Autorità ritiene che tale comportamento abbia fornito un'informazione ingannevole sui prezzi e sulla reale durata delle promozioni, influenzando le decisioni di acquisto dei consumatori.

Nel provvedimento l'AGCM sottolinea inoltre che si tratta di una condotta particolarmente insidiosa riconducibile ai cosiddetti "dark pattern", tecniche di progettazione delle interfacce digitali studiate per orientare o condizionare il comportamento degli utenti. In questo caso, il ricorso a un limite temporale solo apparente avrebbe sfruttato la cosiddetta "euristica della scarsità", il meccanismo psicologico che induce le persone a percepire un'offerta come più conveniente o imperdibile proprio perché presentata come in scadenza.

Per questi motivi, l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha disposto nei confronti di Deghi S.p.A. una sanzione amministrativa pari a 2 milioni di euro.