Più servizi, più prossimità, più comunità
di Martina Mari
Il Comune di San Benedetto Val di Sambro ha sottoscritto con l’INPS una
convenzione che consentirà l’attivazione, presso gli uffici comunali, del Punto
Utente Evoluto INPS (PUE): uno sportello telematico innovativo che permetterà
ai cittadini di entrare in contatto diretto con i funzionari dell’Istituto
Nazionale della Previdenza Sociale tramite incontri on-line, ricevendo
assistenza qualificata su pratiche, prestazioni e servizi previdenziali e
assistenziali.
"Si tratta di una scelta importante – dichiara il
Sindaco Alessandro Santoni – che nasce dalla volontà
dell’Amministrazione comunale di rafforzare la prossimità dei servizi pubblici,
soprattutto in un territorio come il nostro, caratterizzato da una
conformazione montana e da una popolazione che può incontrare difficoltà a
spostarsi verso la città o nell’accesso esclusivo ai canali digitali".
Il Punto Utente Evoluto rappresenta un ponte concreto tra cittadino e
istituzioni, un modello di cooperazione tra enti pubblici che punta a
semplificare l’accesso ai servizi, ridurre gli spostamenti verso sedi distanti
e accompagnare le persone nell’utilizzo delle tecnologie digitali. Presso il
PUE, infatti, l’utente sarà supportato da un operatore comunale appositamente
formato, che lo assisterà nella prenotazione e nella fase di collegamento con
il funzionario INPS, garantendo al contempo il rispetto delle normative sulla
tutela dei dati personali e sulla sicurezza delle informazioni.
"L’adesione a questa convenzione – prosegue il Sindaco – non
era un obbligo per il Comune, ma una possibilità. Una possibilità che abbiamo
scelto di cogliere con convinzione, perché crediamo che il ruolo di
un’amministrazione locale non sia limitarsi ai compiti minimi previsti dalla
legge, ma saper intercettare opportunità utili per migliorare concretamente la
vita quotidiana dei cittadini".
Un aspetto centrale dell’iniziativa è rappresentato dal coinvolgimento
diretto del personale comunale, che ha dimostrato grande senso di
responsabilità e spirito di servizio. L’attivazione del Punto Utente Evoluto
comporta infatti un impegno aggiuntivo in termini organizzativi, formativi e
operativi: dalla predisposizione delle postazioni alla gestione degli
appuntamenti, fino all’assistenza durante i collegamenti telematici.
"Desidero ringraziare in modo particolare i dipendenti
comunali – sottolinea Santoni – che hanno dato la loro
disponibilità ad aderire a un percorso che richiede competenze, attenzione e
responsabilità. Non era scontato, né dovuto. È una dimostrazione concreta di
quanto il valore umano e professionale di chi lavora nel nostro Comune
rappresenti una risorsa fondamentale per tutta la comunità".
L’iniziativa si inserisce in una visione più ampia di innovazione della
pubblica amministrazione, in linea con i principi di efficienza, trasparenza e
semplificazione, ma sempre mantenendo al centro la persona. Digitalizzazione,
in questo caso, non significa allontanamento, bensì accompagnamento: un modo
per rendere la tecnologia uno strumento di inclusione e non di esclusione.
"Con il Punto Utente Evoluto INPS – conclude il Sindaco – San
Benedetto Val di Sambro compie un ulteriore passo verso un’amministrazione più
vicina, più accessibile e più giusta. Un Comune presente, anche quando non è
obbligato, e che investe sul lavoro di squadra tra istituzioni e dipendenti
pubblici per offrire servizi migliori ai propri cittadini".
Per fissare il proprio appuntamento con i consulenti INPS occorrerà recarsi
di persona presso gli sportelli nei seguenti giorni ed orari: martedì e giovedì
dalle ore 8:30 alle ore 12:30.
