Sollecitato
Nel
labirinto della burocrazia il Difensore Civico può essere per il
cittadino un'ottima bussola Il Difensore Civico è un organo,
autonomo e indipendente, che la Regione mette a disposizione dei
cittadini per offrire ad essi una tutela contro eventuali
disfunzioni e illegittimità commesse dalla Pubblica
Amministrazione.
Il
Difensore civico svolge un’attività di mediazione tra Cittadino e
Pubblica Amministrazione e può suggerire alla PA il comportamento
più corretto da tenere o la soluzione da assumere. Tutela del
cittadino e controllo nei confronti della Pubblica Amministrazione
sono quindi le funzioni principali del Difensore Civico, che
si attiva, su richiesta del singolo o di un gruppo di cittadini,
quando riceve un reclamo concernente atti illegittimi, ritardati,
omessi o comportamenti irregolarmente tenuti da uffici o servizi
pubblici.
Difesa
Civica la ricostruzione della rete territoriale
I
casi sopra citati rientrano nell'ampio concetto di cattiva
amministrazione, termine con il quale si definisce ogni condotta
amministrativa non rispondente ai principi generali di legalità,
imparzialità, efficienza, efficacia, economicità e trasparenza
dell'azione amministrativa.
Il
Difensore Civico può quindi intervenire su un'ampia gamma di
situazioni che possono comprendere non solo il controllo di
legittimità del singolo provvedimento, o la verifica del
cattivo funzionamento degli uffici, ma anche le modalità di
erogazione dei servizi pubblici essenziali, quali ad esempio
trasporti e sanità.
Il
Difensore Civico gratuitamente orienta il cittadino nei
rapporti con la Pubblica Amministrazione, rilasciando un atto
motivato che indica all’Ente la soluzione da adottare o spiega
adeguatamente al cittadino le ragioni della decisione assunta dalla
pubblica amministrazione. Il Difensore non può sostituirsi alla PA
competente nell’adozione degli atti, ma può usare il potere
morale di persuasione, di cui è dotato, per cercare di stabilire o
ricostruire un rapporto di fiducia tra cittadini e amministrazione.
Il
Difensore Civico non può intervenire per tutte le questioni che
riguardano il settore privato, come ad esempio i rapporti di lavoro
e le liti condominiali, i casi di separazione o divorzio e le
questioni relative ad eredità. Non è inoltre possibile rivolgersi
al Difensore civico se si ha un problema in materia di difesa,
sicurezza pubblica e giustizia.
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